FAQs & Infos

Hier finden Sie Informationen zu den Themen, die am häufigsten in unserem Kundencenter nachgefragt werden:

Wohnungsbezug

Neue Wohnung – was ist alles zu tun?

  • Meldebehördliche An-/Ummeldung

Bei Mietvertragsunterfertigung erhält jeder Mieter von uns den unterfertigten Meldezettel. Die Anmeldung des Hauptwohnsitzes ist auf jedem Gemeindeamt bzw. bei jeder Bürgerservicestelle möglich.
 

Hinweis: Sollten Sie jemanden als Mitbewohner (z.B. Lebenspartner) anmelden, müssen Sie als Hauptmieter dessen Meldezettel als Unterkunftgeber unterschreiben.

 

... und weiters:

  • Strom/Gas: An-/Ummeldung
  • Beantragung von Wohnbeihilfe, Mietzinszuschüssen, Förderungen
  • Fernsehen/Rundfunk: An-/Ummeldung (GIS)
  • Internet: An-/Ummeldung
  • Haushaltsversicherung ummelden/abschließen
  • PKW - An-/Ummeldung (innerhalb einer Woche ab Anmeldung)
  • KFZ - Papiere: Adressenänderung
  • Kindergarten/Schule: An-/Ummeldung
  • Adressänderung beim Arbeitgeber bekanntgeben: Möglicherweise bekommen Sie ein bis zwei Sonderurlaubstage.
  • Bekanntgabe Adressenänderung an Bank, Versicherungen, Mobiltelefonbetreiber, u.a.

 

Infos zur Miete

Die Miete ist bis zum 5. jeden Monat im Voraus zu bezahlen und wird üblicherweise mittels Einziehungsauftrag eingehoben.

Jahresabrechnung

Sie erhalten Ihre jährliche Jahresabrechnung bis spätestens 30. Juni des Folgejahres.

 

In der Jahresabrechnung finden Sie folgende Informationen:

               

Auf der 1. Seite steht der neue Vorschreibungsbetrag. Er beinhaltet neben dem gesetzlichen/vereinbarten Entgelt und der Betriebskostenvorauszahlung auch Beiträge für die Erhaltung und Verbesserung der Wohnanlage sowie einen Betrag zur Deckung der Verwaltungskosten. Sofern Sondervereinbarungen getroffen wurden, können weitere Entgeltbestandteile enthalten sein.

 

Auf Seite 2  finden Sie Ihren gesamten Guthaben-  bzw. Nachzahlungsbetrag aus dem letzten Abrechnungszeitraum (Vorjahr). Außerdem können Sie die Einzelbeträge nach Monaten aufgeschlüsselt sehen. Das Guthaben bzw. der Rückzahlungsbetrag wird im Monat August berücksichtigt.

 

Information über die Betriebs- und Instandhaltungskosten im Detail finden Sie auf den Seiten 3 und 4. Durch die Angabe des Verteilungsschlüssels wird deutlich, welchen Anteil Sie in Bezug zum gesamten Objekt tragen.

Tierhaltung

Artgerechte Tierhaltung

Um eine gute Nachbarschaft zu gewährleisten, bitten wir Sie, vor Anschaffung eines Haustieres zu prüfen, ob dies in Ihrer Wohnung sinnvoll ist.

 

Kleintiere, wie Hamster, Vögel, Kaninchen etc. sind nicht genehmigungspflichtig und dürfen in geeigneten Behältnissen in Ihre Wohnung einziehen. Die Haltung anderer Tiere und das Aufstellen eines Aquariums bedürfen einer Genehmigung durch die GIWOG.

 

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass gefährliche Tiere, Reptilien aller Art und sogenannte „Listenhunde“ zum Schutze aller nicht genehmigt werden können.

 

Auf artgerechte Tierhaltung ist zu achten.  Das Tier darf in keiner Weise Ärgernis erregen und weder das Haus noch die Grünanlagen verunreinigen oder gar zerstören. Exkremente sind umgehend zu entfernen. Die durch Verunreinigung oder Beschädigung entstandenen Kosten sind vom Halter zu tragen.

 

Für Fragen zur Haustierhaltung in Ihrer Wohnung steht Ihnen Ihr GIWOG Kundencenter zur Verfügung:

T. 050 8888

Hausordnung

Für ein gutes Miteinander

Die GIWOG-Hausordnung bietet eine einheitliche, sinnvolle Regelung für ein gutes Miteinander in den GIWOG Wohnhäusern.


Der Anspruch aller Bewohner nach Sicherheit, Sauberkeit, Wirtschaftlichkeit und Ruhe soll damit sichergestellt werden.
 

Sie finden die GIWOG-Hausordnung am schwarzen Brett im Stiegenhaus oder hier zum Download:

GIWOG Hausordnung

Kennzeichenlose Fahrzeuge

PKWs ohne Kennzeichen bitte nicht auf den öffentlichen Parkplätzen parken.

Wer ein Auto ohne behördliches Kfz-Kennzeichen abstellen möchte, etwa weil es den Besitzer wechselt, oder weil man ein zweites Fahrzeug mit einem Wechselkennzeichen hat, darf das nicht auf den Besucherparkplätzen tun.

 

Das wiederholte Abstellen auf den allgemeinen Parkplätzen zieht unweigerlich eine Besitzstörungs- bzw. Unterlassungklage nach sich.

Schimmelvermeidung

Geben Sie Schimmel keine Chance!

Falls Sie den Verdacht haben, dass eine Stelle in Ihrer Wohnung von Schimmel befallen ist, bzw. um zu vermeiden, dass es überhaupt so weit kommt, beachten Sie bitte diese Infos rund um das Thema Schimmelvermeidung:

 

Wie kommt es zu Schimmel in der Wohnung?

Schimmelpilzsporen sind immer im Innenraum vorhanden. Zu einem Wachstum von Schimmelpilzen kommt es aber nur, wenn die Sporen auf eine feuchte Oberfläche treffen. Dadurch entsteht dann sichtbarer Schimmelbefall.

                                           

Warum ist Schimmel gefährlich

Schimmelpilze können allergische Reaktionen wie beim Heuschnupfen (laufende Nase, Augenreizungen, Niesen) auslösen und erhöhen das Risiko für Atemwegserkrankungen und -infektionen.

 

Feuchtigkeit vorbeugen

Um Schimmel zu vermeiden, muss der Feuchtigkeitsgehalt der Luft niedrig gehalten werden.

Wäsche nicht in der Wohnung trocknen. Benutzen Sie dafür bitte die Trockenräume. Bei Wäschetrocknern, bei denen das Wasser aus der Abluft nicht durch Kondensation entfernt wird, sollte der Abluftschlauch ins Freie geführt werden, da sonst die feuchte Abluft im Raum bleibt.
 

Vor allem in Küche / Bad kann in kurzer Zeit sehr viel Feuchtigkeit anfallen (Duschen, Baden, Essen kochen). Diese „Feuchtespitzen“ sollten unmittelbar durch intensive Fensterlüftung entfernt werden. Bei möglicherweise eingeschränkter Lüftungsmöglichkeit im Bad entfernen Sie bitte nach dem Duschen das Wasser von Wänden und Boden.

 

Für Belüftung der Wände sorgen

Da sich Schimmel bevorzugt an schlecht belüfteten Außenwandflächen bildet, z. B. hinter Schränken und Bildern, sollte der Kleiderschrank möglichst nicht an der Außenwand und alle übrigen Möbel mit einem Abstand von 5 bis 10 Zentimetern vor der Wand stehen.
 

Wichtig ist, dass die Luft hinter den Möbeln an der Wand zirkulieren kann.

 

Wie sollte geheizt werden?

Alle Räume ausreichend heizen!
Kalte Raumluft nimmt weniger Wasser auf als wärmere! Deshalb sollte auch in Schlafzimmern oder wenig genutzten Räumen die Temperatur nicht unter 16 Grad sinken. Je niedriger die Raumtemperatur, desto häufiger muss gelüftet werden.

 

Wärmeabgabe der Heizkörper nicht behindern.

Heizkörper dürfen nicht verbaut oder durch Vorhänge bzw. Gardinen zugehängt werden.

 

Richtiges Lüften

In allen Räumen ist regelmäßiges Lüften erforderlich, um die Feuchtigkeit zu entfernen. Spätestens wenn die Luftqualität als „schlecht“ empfunden wird oder Wassertropfen an den Fensterscheiben zu beobachten sind, sollte eine Stoßlüftung erfolgen.
 

Lüften ist vor allem in den Wintermonaten und in der Übergangszeit wichtig. Und je kälter es draußen ist, desto kürzer sollte gelüftet werden. Durch das Lüften erfolgt ein Austausch der feuchten, warmen Luft mit einer trockenen, kühlen Luft.
 

Öffnen Sie gleichzeitig mehrere Fenster ganz, damit die Luft durchströmen kann und schließen Sie die Fenster nach kurzer Zeit wieder.

 

Dauerkippen vermeiden

Es erhöht den Energieverbrauch und die Heizkosten drastisch, wenn Fenster über längere Zeit oder immer gekippt bleiben. Durch den Temperaturunterschied rund um das Fenster wird die Schimmelbildung begünstigt.

Wesentlich besser ist es, mit Stoßlüftung nach „Bedarf“ zu lüften.

 

Kellerräume

In Kellerräumen kann sich im Sommer, wenn warme Luft in den Keller gelangt, Luftfeuchtigkeit an der kalten Kellerwand niederschlagen. Bitte lüften Sie daher in den Sommermonaten die Kellerräume nicht am Tag, sondern nachts bzw. in den frühen Morgenstunden.
 

Im Winter kann die Lüftung zu jeder Tageszeit erfolgen.
 

Die Kellerabteile sind nicht als Wohnräume zu nutzen. Lagergüter bitte nicht direkt an die Betonwände bzw. direkt auf den Boden stellen. Für etwaige Feuchtschäden an Einbauten und gelagerten Materialien (Möbel, Leder, Bekleidung etc.) übernimmt die GIWOG keine Haftung.

 

Lüftungsverhalten in Neubauwohnungen

Wenn Sie eine Neubauwohnung beziehen, beachten Sie bitte, dass in der Bausubstanz noch eine erhebliche Menge Wasser gespeichert ist, d.h., dass die Wände noch bis zu 2 Jahren Feuchtigkeit abgeben können.
 

Durch die automatische Wohnraumlüftung wird Schimmelbildung weitgehend vermieden, dennoch sollten Sie die Hinweise zum richtigen Heizen und Lüften beachten.

 

Wohnraumlüftungsgeräte

Ist eine automatisch, kontrollierte Wohnraumlüftung vorhanden, kann auf die Fensterlüftung fast ganz verzichtet werden. Stoßlüftungen sind dann nur noch bei „Feuchtespitzen“ oder Schadstoff- bzw. Geruchsbelastungen erforderlich.
 

Lassen Sie diese Lüftungsgeräte den ganzen Winter hindurch eingeschaltet. Der Stromverbrauch ist extrem niedrig, ca. EUR 0,70 pro Monat.
 

Auch wenn Sie einige Tage verreisen, brauchen Sie das Gerät nicht abzuschalten. Sie würden dadurch kaum Energie sparen und haben gleich nach der Rückkehr wieder eine wohltemperierte Wohnung mit Frischluft.


Bei allen Lüftungsanlagen bitte auf regelmäßige Wartung achten.

 

Lüftungsverhalten nach der Sanierung

Nach einer Sanierung kann eine andere Feuchtesituation in der Wohnung entstehen. Hier muss das Lüftungsverhalten den neuen Bedingungen angepasst werden und häufiger bzw. länger als gewohnt gelüftet werden.

 

Was mache ich, wenn’s trotz dieser Maßnahmen schimmelt?

Bei Schimmelpilzbefall kontaktieren Sie bitte unverzüglich Ihren GIWOG Wohnobjektbetreuer zur Vereinbarung eines Prüfungstermins.
 

Sollte Feuchtigkeit z.B. durch undichte Dächer in das Mauerwerk eindringen oder Bodenfeuchte in den Mauern aufsteigen, wird eine fachmännische Sanierung von der GIWOG umgehend beauftragt.

 

Die Broschüre zur Vermeidung von Schimmel können Sie hier downloaden:

Broschüre Schimmelvermeidung
 

 

Wohnraumlüftung

Wenn Ihre Wohnung mit einem Lüftungsgerät zur kontrollierten Wohnraumlüftung mit Wärmerückgewinnung ausgestattet ist, beachten Sie bitte folgende Hinweise:

 

Das Lüftungsgerät muss frei bleiben

nicht abdecken, verhängen oder gar verbauen

 

Es gibt mehrere Leistungsstufen:

Für den Dauerbetrieb reicht die niedrigste Stufe. Sollten sich mehrere Personen im Zimmer aufhalten, schalten Sie auf eine höhere Stufe.

 

Tipp:

Lassen Sie diese Geräte durchgehend, auch während Ihrer Abwesenheit (Urlaub), eingeschaltet. Der Stromverbrauch ist sehr niedrig, nur ca. EUR 0,70 pro Monat.

 

Wartung:

Die Wartung des Filters ist vom Mieter selbst durchzuführen. 1 x jährlich wird der Filterwechsel jedoch von der GIWOG durchgeführt; das Gerät erinnert alle 6 Monate durch die Anzeige F daran. Die erste Meldung darf daher vom Mieter zurückgesetzt werden, indem der Bedienknopf solange gedrückt wird, bis die Anzeige F erlischt.

 

Filterwechsel:

 

Frontblende an der Unterseite entriegeln, mittig drücken und abnehmen

 

Filter herausziehen, ausklopfen oder mit dem Staubsauger reinigen (nicht waschen)

 

Frontblende oben wieder einhängen

 

   

und unten einrasten

 

Leuchtanzeige aus-/einschalten:

Falls die leuchtende Anzeige des Lüftungsgerätes stört (z.B. im Schlaf- oder Kinderzimmer), kann sie ganz einfach ausgeschaltet werden:

Zum Wiederausschalten der Leuchtanzeige die Bedientaste 10 Sek. lang drücken.

Dann leuchtet die Anzeige nur kurz bei einer Änderung der Betriebsart für 10 Sek. und erlischt danach wieder. Zusätzlich wird der max. Volumenstrom im Automatikbetrieb mit Luftqualitätssensor auf 30m³/h begrenzt.

Zum Einschalten Bedientaste wieder 10 Sek. drücken.

 

Fehlermeldung:

Sollte das Lüftungsgerät in Intervallen piepsen oder eine Störungsmeldung anzeigen, wenden Sie sich bitte umgehend an Ihren GIWOG Wohnobjektbetreuer, damit der Filter getauscht, bzw. die Störung behoben wird.

 

Ideale Raumklimawerte:

20 – 23˚C Raumtemperatur

40 – 55% Luftfeuchtigkeit

 

Stiegenhäuser

Stiegenhäuser bitte freilassen

Aus feuerpolizeilichen Gründen dürfen in den Stiegenhäusern keinerlei Gegenstände gelagert werden.


Im Brandfall müssen die Fluchtwege frei sein und alle Bereiche für die Feuerwehr ungehindert zugänglich sein.

Parkettböden

Durch die richtige Pflege bleibt Ihr Parkettboden dauerhaft schön.

Bitte reinigen Sie den Boden mit einem weichen Besen, Staubsauger oder einem feuchten Wischtuch.

 

Verwenden Sie Fußmatten bzw. Schmutzfänger im Eingangsbereich. Wasser, Sand und Steinchen sollten immer sofort entfernt werden.

 

  • Nur nebelfeucht wischen und stets geeignete Parkettpflege dem Wischwasser beigeben.
  • Keine Allzweckreiniger, ammoniakhaltige Reiniger oder Scheuermittel verwenden.
  • Filzgleiter unter Stühlen und Tischen verhindern Kratzer.

 

Wichtig ist, den Boden nicht zu oft und nicht zu nass wischen. Putztuch immer gut auswringen, keinesfalls den Boden überschwemmen.

 

Holzmöbel, Parkettböden und Türen lieben ein ideales Raumklima mit Temperaturen zwischen 20 – 23˚C und ca. 40 – 55% Luftfeuchtigkeit.

 

 

Fenster

Die Fenster sind wartungsarm, leicht zu reinigen und zu pflegen.

Bitte verwenden Sie keine aggressiven oder scheuernden Reinigungsmittel.

 

Damit die Funktion der Fenster auf lange Zeit gesichert ist, sollten 1 x jährlich die Beschläge (alle beweglichen Teile) geölt werden.

Türen

Die lackierten Türoberflächen sind sehr pflegeleicht.

Zum Reinigen genügt ein leicht angefeuchtetes weiches Tuch oder Fensterleder.

Bei hartnäckigen Flecken hilft eine milde Seifenlauge.

 

Verwenden Sie bitte keine scheuernden oder aggressiven Putzmittel. Bitte keine Aufkleber und Klebebänder anbringen, diese können ebenfalls die Oberfläche schädigen.

 

  • Kontrollieren Sie von Zeit zu Zeit, ob Drücker und Drückerschilder fest sitzen – bei Bedarf bitte nachziehen.
  • Die beweglichen Teile (Bänder, Schloss und Drücker) sollten 1 x jährlich mit Kugellagerfett geschmiert werden.
  • Beschädigungen auf der Türfläche, an den Kanten oder im Falz müssen umgehend behoben werden, um das Eindringen von Feuchtigkeit zu vermeiden.
  • In Feuchträumen sollen die Türen nach dem Baden oder Duschen ggf. trockengewischt werden.

Mülltrennung

Mülltrennung

Um Betriebskosten zu sparen, ist es wichtig, den anfallenden Müll richtig zu entsorgen.

 

Die entsprechenden Mülltonnen befinden sich direkt vor Ihrem Wohnhaus.

Bitte nutzen Sie sie sorgsam.

 

Biotonne

Obst- und Gemüsereste, feste Speisereste, verdorbene Nahrungsmittel, Kaffeesatz, Teebeutel, Eierschalen, Schnittblumen, Pflanzenabfälle.

  • Keine Plastiksäcke einwerfen!

 

Leichtstofftonne

Plastikflaschen, Joghurtbecher, Plastiksackerl, Obst- und Fleischtassen.

Bei Petflaschen bitte Luft rausdrücken, zuschrauben und so platzsparend einwerfen!

 

 

 

Altpapiertonne

Zeitungen, Illustrierte, Prospekte, Kataloge, Pappe, Schachteln und Kartonagen.

  • Schachteln bitte immer flachdrücken bzw. zerkleinern, um Platz im Container zu sparen.

 

 

Glastonne

Altglas nicht im Restmüll entsorgen. Bitte nutzen Sie die dafür vorgesehenen Altglassammelbehälter!
 

 

Öli

Gedankenlose Entsorgung von gebrauchtem Öl oder Fett durch den Abfluss verstopft die Leitungen!

Daher empfehlen wir zum Sammeln von gebrauchtem Speiseöl den praktischen Öli. Sie erhalten ihn kostenlos in Ihrem Abfallsammelzentrum und dort wird er auch wieder ausgetauscht.
 

 

Achtung: Das Ablagern von Sperrmüll an allgemeinen Teilen der Wohnhausanlage ist nicht gestattet. Die dadurch notwendige Entsorgung des Sperrmülls ist kostenintensiv und erhöht die Betriebskosten enorm!

 

Wohnungskündigung, -rückgabe

Wohnungskündigung

Einen unbefristeten Mietvertrag kann der Mieter ohne Begründung kündigen.

Die Kündigung muss schriftlich erfolgen und per Einschreiben an die GIWOG geschickt werden, bzw. persönlich abgegeben werden. Eine mündliche Kündigung  ist nicht rechtsgültig.
 

Die Kündigung muss von jedem Mieter eigenhändig unterschrieben werden. Die im Mietvertrag angeführte Kündigungsfrist (üblicherweise 3 Monate) ist einzuhalten.

Formular Wohnungskündigung

 

 

Nachfolgemieter

Die Wiedervermietung von Wohnungen erfolgt durch die GIWOG.

Eine direkte Nachbesetzung durch den ausziehenden Mieter ist nur im Einvernehmen mit der GIWOG möglich.

 

 

Abtretung des Mietrechtes

Verlässt der Hauptmieter die Wohnung, kann er sein Mietrecht an seine nahen Angehörigen (Ehegatten, Verwandte in gerader Linie einschließlich der Wahlkinder, Geschwister) abtreten, die mit ihm in den letzten drei Jahren (Geschwister: fünf Jahre) im gemeinsamen Haushalt gewohnt haben.

Eine kürzere Zeit ist ausreichend, wenn die besagten Angehörigen mit ihm die Wohnung bezogen haben oder wenn Kinder bereits seit der Geburt dort gelebt haben.
 

Im Scheidungsfall ist das Gerichtsurteil für die Weitergabe der Wohnung maßgeblich.

 

Todesfall des Hauptmieters

Durch den Tod eines Mieters wird der Mietvertrag nicht aufgehoben.

Eintrittsberechtigt im Todesfall des Hauptmieters sind: Ehefrau bzw. Ehemann, Lebensgefährtin bzw. Lebensgefährte, Kinder, Enkelkinder, Adoptivkinder, Eltern sowie die Geschwister des Verstorbenen.

 

Die Voraussetzung für den Eintritt in den Mietvertrag ist  ein gemeinsamer Haushalt mit der verstorbenen Person im Zeitpunkt des Todes des Hauptmieters und ein dringendes Wohnbedürfnis des Eintrittsberechtigten an der Wohnung. Bei LebensgefährtInnen ist weitere Voraussetzung, dass bis zum Tod des Hauptmieters mindestens 3 Jahre hindurch eine ähnlich einer Ehe eingerichtete Haushaltsgemeinschaft mit dem Hauptmieter bestanden hat oder die Wohnung gemeinsam bezogen wurde. Der bestehende Mietvertrag geht auf die eintrittsberechtigten Personen über. Jedoch kann - außer bei minderjährigen Kindern, Ehegatten sowie Lebensgefährten - der Mietzins auf den gesetzlich zulässigen Wert angehoben werden.

 

Tritt keine Person in den Mietvertrag ein, wird der Mietvertrag durch die Verlassenschaft fortgesetzt und ist die Verlassenschaft zur Zahlung des Mietzinses verpflichtet. Etwaige Erben sollten daher möglichst rasch eine Kündigung des Mietvertrages und eine Rückgabe des Mietobjekts an die GIWOG veranlassen, um unnötige Kosten für die Verlassenschaft und (in weiterer Folge) der Erbschaft zu vermeiden.

Formular Wohnungskündigung bei Ableben

Versicherung

Die GIWOG sichert alle ihre Wohnbauten durch eine Gebäudeversicherung.

Diese Versicherung deckt Schäden am Gebäude, jedoch nicht an der Einrichtung!

 

Daher braucht zusätzlich jede Wohnung eine Haushaltsversicherung, welche von den BewohnerInnen selbst abgeschlossen werden muss.